nicheCRM Standart CRM Yazılımı: İşletmenizin Müşteri İlişkilerini En Üst Düzeye Taşıyın

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Yazılımı, şirketlerin tüm müşteri etkileşimlerini daha verimli, etkin ve karlı hale getiren uygulamaların bütünüdür. Günümüz rekabetçi iş ortamında, her bir müşteri ilişkisinin değeri büyüktür. nicheCRM’in kapsamlı Standart CRM Yazılımı, şirketlerin potansiyel ve mevcut müşterileriyle kurduğu bağları güçlendirerek, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini tek bir platformda birleştirmeyi hedefler.

nicheCRM olarak, işletmenizin ihtiyaç duyduğu temel ve güçlü CRM özelliklerini tek bir pakette sunuyoruz. Bu sayede, müşteri verilerinizi merkezi bir havuzda toplayabilir, iş süreçlerinizi otomatikleştirebilir ve müşteri memnuniyetini sürekli artırabilirsiniz. Başarılı bir müşteri yönetimi için ihtiyacınız olan tüm araçlar, **nicheCRM Standart CRM Yazılımı** içinde sizi bekliyor.

Neden nicheCRM Standart CRM Yazılımı?

• Müşteri Odaklılık: Tüm müşteri bilgilerini tek bir noktada toplar, böylece her etkileşimde kişiye özel yaklaşım sergilersiniz.
• Verimlilik Artışı: Manuel süreçleri otomatikleştirerek satış ve servis ekiplerinizin zamanını daha stratejik görevlere ayırmasını sağlar.
• Satış Süreçlerini Hızlandırma: Potansiyel müşteriden gerçek müşteriye dönüşüm sürecini optimize eder, teklif ve sipariş yönetimini kolaylaştırır.
• Daha İyi Karar Alma: Detaylı raporlar, gösterge panelleri (dashboard) ve kokpitler aracılığıyla gerçek zamanlı verilere ulaşarak stratejik iş kararları almanızı destekler.
• Esneklik ve Ölçeklenebilirlik: İşletmenizin büyümesiyle birlikte adapte olabilecek esnek bir yapı sunar.

nicheCRM Standart CRM Yazılımı Modülleri ve Özellikleri

nicheCRM, müşteri ilişkileri yönetimini en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmış geniş bir özellik yelpazesi sunar:

Hızlı Giriş:

Hem aday müşterileri hem de mevcut müşterileri minimum bilgi ile anında CRM sistemine kaydedin. Örneğin, yeni bir iş görüşmesinde aldığınız kartvizit bilgilerini tek bir ekrandan hızlıca girerek, nicheCRM’in firma kartını, adres ve iletişim bilgilerini, görüştüğünüz kişi bilgilerini otomatik olarak kaydetmesini sağlayın. Daha sonra istediğiniz zaman bu bilgileri detaylandırabilir veya güncelleyebilirsiniz.

Takvim & Zaman Yönetimi:

Satış ve servis ekiplerinizin zaman planlamasını görsel ve etkili bir şekilde yapın. Takvim üzerinden müşteri ziyaretleri, toplantılar ve diğer aktiviteler kolayca planlanabilir. Tamamlanan aktivitelerin sonuçlarını girin, yeni oluşan görevleri hızla takvime ekleyin. Yöneticiler içinse tüm ekip üyelerinin takvimlerini merkezi olarak takip etme imkanı sunar.

Aktivite & Görev Yönetimi:

Müşteri ile yapılan aktiviteleri veya görevlendirmeleri takvim üzerinden planlamanın yanı sıra, detaylı bir modül üzerinden de kayıt altına alın. Açıkta kalan, yani tamamlanmamış tüm aktiviteleri ve görevleri listeleyin. Kendinize özel hatırlatmalar (ekranda bildirim, e-posta veya SMS) ayarlayarak hiçbir detayı unutmamanızı sağlayın.

Potansiyel Müşteri Yönetimi:

Aday müşterilerinizin (potansiyel müşteriler) firma bilgilerini ve tüm detaylarını kaydedin. Unvan, sektör, müşteri kaynağı, segment gibi birçok karakteristik özellik ile aday müşterilerinizi analiz ederek doğru pazarlama stratejileri geliştirin.

Potansiyel Kişi Yönetimi:

Aday müşterilerinizle görüştüğünüz kişi veya kişilerin detaylarını tanımlayın. Görevi, yetki kapsamı, unvanı ve iletişim bilgileri gibi özelliklerle her bir potansiyel kişiyi detaylıca analiz edin.

Gerçek Müşteri Yönetimi:

Çalıştığınız mevcut müşterilerinizin firma bilgilerini ve tüm detaylarını eksiksiz kaydedin. Unvanı, sektörü, firmanın nereden kazanıldığı, segmenti gibi birçok karakteristik özellik ile müşteri portföyünüzü analiz edin ve derinlemesine anlayın.

Çalıştığınız Kişi Yönetimi:

Gerçek müşterinizde görüştüğünüz kişi veya kişilerin detaylarını tanımlayın. Görevi, yetki kapsamı, unvanı, iletişim bilgileri gibi birçok karakteristik özellik ile bu kişileri analiz edin.

İlgilendiği Ürünler Yönetimi:

Müşterilerinizin hangi ürün ve hizmetlerinizle ilgilendiğini takip edin. Müşteri bünyesinde birden fazla kişiyle görüşüyorsanız ve her bir kişinin farklı ürünlere ilgisi varsa, bu detayları ayrı ayrı kaydederek daha hedefli satış stratejileri geliştirin.

Süreç Yönetimi:

nicheCRM içerisinde belirli modüllerin aşama bazında süreç yönetimini gerçekleştirin. Standart pakette, potansiyel müşterinin gerçek müşteriye dönüşme sürecini aşama bazında takip edebilirsiniz. Ayrıca, satış fırsatlarınızın, tekliflerinizin, siparişlerinizin ve servislerinizin süreçlerini de adım adım izleyin.

Harita Bazlı Analiz:

Potansiyel müşterilerinizi, mevcut müşterilerinizi, verdiğiniz teklifleri, aldığınız siparişleri ve sattığınız ürünleri harita üzerinde görsel olarak görüntüleyin ve lokasyon bazlı analizler yapın. Bu özellik, saha ekipleriniz için rota planlaması ve bölgesel stratejiler geliştirmede büyük avantaj sağlar.

Çoklu Bölge Yönetimi:

Müşterileriniz birden fazla bölgeye dağılmışsa ve satış temsilcilerinizin yalnızca kendi bölgelerindeki müşterileri, teklifleri ve verileri görmesini istiyorsanız, nicheCRM’de birden fazla bölge tanımlayabilir, satış temsilcilerini bu bölgelere atayarak verilerinizi bölgesel olarak etkin bir şekilde yönetebilirsiniz.

Çoklu Profil Yönetimi:

Kullanıcılarınıza farklı bölgelerde, farklı modüllere ve farklı izin hakları verebileceğiniz esnek profil tanımlamaları yapın. Bu sayede her kullanıcının yalnızca yetkili olduğu alanlara erişmesini sağlayarak veri güvenliğini artırın.

Kullanıcı Tanımlama:

nicheCRM içinde kolayca yeni kullanıcılar tanımlayın ve bu kullanıcılara profil bazında bölgesel ve modül bazlı yetkiler atayın.

Kullanıcı Bazlı Yetkiler:

Tanımladığınız kullanıcılara, satın aldığınız modüllerin tamamını veya belirli kısıtlı haklarla kullanım izni verin. Bu sayede her çalışanın görev tanımına uygun erişim seviyesi sağlayabilirsiniz.

Dashboard (Gösterge Paneli):

Dashboard’lar sayesinde şirketinizin genel performansını anlık ve özet olarak online analiz edin. Kaç tane teklif verildiği, bölge bazında siparişler, müşteri temsilcisi bazında yapılan aktiviteler gibi kritik verilere hızlıca ulaşın. Bu sayede şirketin tıkanan noktalarını kısa sürede görüp anında müdahale edebilirsiniz.

Kokpit:

Kokpitler, dashboard’lara göre daha detaylı analizler sunar. Sorgu kriterleri, gelişmiş grafikler ve detaylı veriler içerir. Bir grafiğe tıkladığınızda ilgili liste detayı aşağıda belirir ve bu detaydan doğrudan ilgili kayda giderek derinlemesine analiz yapabilirsiniz.

Raporlama:

Raporlar daha çok liste şeklinde olup, veriyi Excel, PDF gibi farklı formatlarda kolayca dışarı aktarmanızı sağlar. Dışarı aktardığınız veriyi Excel üzerinde dilediğiniz gibi analiz edebilir ve kendi özel raporlarınızı oluşturabilirsiniz.

Ürün Tanımlama:

Tekliflere veya servislere konu olan tüm ürün kartlarını bu modülde tanımlayın. Farklı ölçü birimleri, farklı fiyat listeleri, farklı para birimleri ve farklı ürün tiplerini kullanarak esnek bir ürün kataloğu oluşturabilirsiniz.

nicheCRM Standart CRM Yazılımı ile Müşteri İlişkilerinizde Fark Yaratın!

İşletmenizin geleceğini şekillendirecek müşteri ilişkileri yönetimini nicheCRM’in güçlü **Standart CRM Yazılımı** ile daha profesyonel ve verimli hale getirin. Satışlarınızı artırın, müşteri sadakatini pekiştirin ve operasyonel mükemmelliğe ulaşın.

Daha fazla bilgi almak ve nicheCRM Standart CRM Yazılımı ile işletmenize özel faydalarını keşfetmek için bize ulaşın veya bir demo talep edin.