CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi sisteminin yararları çok açık nettir; Şirketin Pazarlama, Satış, Satış Sonrası, Müşteri Memnuniyeti konularında müşterilerinizi 360 dereceden yönetmenizi sağlayacaktır. Firmaların iş süreçlerinin analiz edilmesi, potansiyel müşterilerinizin tanımlanması, satış süreçlerinizin, pazarlama süreçlerinizin ve servis yönetimini kontrol eder, eksiksiz müşteri bilgisi sayesinde; CRM Yazılımları şirketlere daha kazançlı müşteri ilişkileri oluşturmanızı, operasyon maliyetini en aza indirmenizi sağlar.
CRM Sisteminin Neden İhtiyaç Vardır;
- Şirket içinde karlılığı arttırır
- Şirketinizi verimli bir şekilde büyümesini sağlar
- CRM Yazılımı sayesinde büyük datalar içinde kolay analiz yapabilirsiniz.
- CRM Yazılımı datalarınızı daha düzenli bir şekilde tutmanızı sağlar.
- Müşterilerinizi daha iyi anlamaya yarar
- Potansiyel müşterilerinizi analiz etmenizi sağlar
- Şirket içinde kurumsal hafızanın oluşumuna katkı sağlar
- Müşterilerinize daha hızlı cevap vermenizi sağlar
- Tüm müşteri bilgilerinin tek bir yerde tutulmasını sağlar
- Müşterilerinizi daha yakın takip edebilir, sadık müşteriler oluşturabilirsiniz
- Bilgilerin analiz edilmesi konusunda büyük ışık tutar
- Şirket içindeki tüm süreçleri kontrol altına alır
- Şirket içindeki personelin performansını analiz edebilirsiniz
- Müşterilerinizdeki fırsatları yakalayıp kayıt altına alabilirsiniz
- Tekliflerin daha kurumsal bir şekilde verilmesini sağlar
- Sipariş yönetimini daha kolaylaştırabilirsiniz
- Ürünleriniz arasında çapraz satış olanakları yakalayabilirsiniz
- Müşterilerinizin satın alma alışkanlıklarını analiz edebilirsiniz
- Satış performanslarını ölçümleyebilirsiniz
- Şirket içinde süreçlerini geliştirebilirsiniz
- Satış temsilcilerinin müşteri bilgilerinin detaylarına tek tıkla ulaşabilirsiniz
- Yöneticiler tüm satış aşamalarını çok kolay takip edilebilmesini sağlar…